Název provozovny: NTC Havířov
Adresa: Sýkorova 613/1, 736 01 Havířov - Šumbark
Provozovatel: Sportovní klub stolního tenisu Baník Havířov, z.s.,
se sídlem Sýkorova 613/1, 736 01 Havířov – Šumbark, IČ:
18055991
Odpovědná osoba: Martin Kaděrka (provozní manažer),
e-mail: kaderka@sksthavirov.cz ,
tel.: 728098070,
webové stránky www.sksthavirov.cz (dále jen „Sportcentrum“),
vydává tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní
podmínky“):
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
-
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží a služeb
nabízených Sportcentrem a blíže vymezují a upřesňují práva a
povinnosti Sportcentra a jeho zákazník
-
Zákazník je povinen seznámit se s těmito Všeobecnými obchodními
podmínkami a Provozním řádem NTC HAVÍŘOV, které jsou uvedeny na
internetové adrese (www.rezervace.sksthavirov.cz) a současně na
recepci Sportcentra
-
Zákazník je plně zodpovědný za svůj zdravotní stav, cvičení se účastní
na vlastní nebezpečí. Každý zákazník si musí být vědom svého
aktuálního zdravotního stavu a tomu přizpůsobit intenzitu a délku
cvičení. Zákazník, který musí dodržovat zvláštní pohybový režim –
omezení, o tom musí pokaždé informovat personál a následně respektovat
jeho pokyny. V případě, že zákazník zjistí, že jeho zdravotní stav
neumožňuje využívání služeb Sportcentra nebo takovéto pokračování by
mohlo ohrozit jeho zdravotní stav, je povinen tuto skutečnost okamžitě
oznámit personálu a ihned ukončit využívání služeb či ostatní
sportovní aktivity.Provozovatel není odpovědný za jakékoli škody na
zdraví či majetku, které mohou zákazníkovi vzniknout v důsledku
nedodržení tohoto postupu či pokynů personálu provozovatele.
Provozovatel není dále zodpovědný za jakékoli škody na zdraví či
majetku, které si zákazník způsobí úmyslně, z nedbalosti, neopatrnosti
či přeceněním své kondice. V případě jakéhokoli zranění je každý
povinen toto oznámit provozovateli
-
Každý Zákazník je povinen používat sportovní oděv, být přezutý do
čisté sportovní obuvi. V případě nepoužití vhodné či žádné obuvi
provozovatel není odpovědný za jakékoliv škody na zdraví Zákazníka či
ostatních
-
Při vstupu do Sportcentra obdrží Zákazník oproti záloze 100,-Kč
čipovou kartu nebo čip, která mu umožňuje vstup do prostor, kde může
čerpat jednotlivé služby šatna, sportovní hala apod. Karta je majetkem
Sportcentra a je zapůjčena Zákazníkovi, který se zavazuje ji chránit
před poškozením, či zneužitím. Záloha bude Zákazníkovi vrácena při
vrácení karty. V případě ztráty či poškození karty je Zákazník povinen
uhradit částku 100,- Kč jako náklady na pořízení nové karty,
provozovatel je oprávněn tuto částku započítat oproti složené záloze
-
Provozovatel vede evidenci Zákazníků, obsahující jejich osobní údaje.
Provozovatel se zavazuje nakládat s osobními údaji Zákazníků v souladu
se zákonem č. 101/2000 Sb (zákon o ochraně osobních údajů)
-
V případě zjištění jakéhokoli poškození majetku a vybavení Sportcentra
je povinností každého Zákazníka uvedenou skutečnost oznámit personálu,
který provede patřičná opatření.
II. PRODEJ ZBOŽÍ A SLUŽEB V PROSTORECH SPORTCENTRA
-
Aktuální nabídka služeb Sportcentra, včetně cen za dané služby a
zboží, je k dispozici v obchodních prostorech Sportcentra na adrese:
NTC Havířov Sýkorova 613/1, 736 01 Havířov - Šumbark a současně na
internetové adrese Sportcentra
-
Sportcentrum může u jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky
pro jejich poskytování, a to zejména s ohledem na kapacitu, věkovou
skladbu účastníků, formu úhrady apod. O těchto dalších podmínkách bude
Zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem
informován
-
Zákazník má možnost za zboží a služby platit prostřednictvím
zákaznické karty, má-li na zákaznickém účtu uložen Deposit (jak je
specifikován níže), a to alespoň ve výši odpovídající hodnotě
kupovaného zboží nebo služby. Prostřednictvím zákaznické karty lze
využít i další formy úhrady za zboží a služby, a to hotovost, platební
kartu, benefitní zaměstnanecké poukazy v papírové či elektronické
formě (např. volnočasové poukázky Sodexo a další), a benefitní
programy (např. Multisport, Activepass a další), podmínky využívání
těchto benefitů si stanovuje aktuálně a zveřejňuje v prostorách
Sportcentra a na webových stránkách. Zákazník je povinen splnit
podmínky stanovené Sportcentrem pro čerpání benefitů (např. zřízení
zákaznického účtu, vklad na deposit pro úhradu případných storno
poplatků, v opačném případě není nákup zboží nebo služeb
prostřednictvím benefitů umožněn
-
Zboží a služby lze Zákazníkovi prodat také bez použití zákaznické
karty, resp. zřízení Zákaznického účtu, tedy na tzv. anonymní účet, v
takovém případě jsou služby poskytovány v základní ceně a je možné
využít pouze ty způsoby úhrady, které si určuje Sportcentrum.
III. ZÁKAZNICKÝ ÚČET, DEPOZIT, ČLENSTVÍ
-
Zákazník si zřizuje u Sportcentra zákaznický účet. Zákaznický účet
bude Zákazníkovi zřízen po vyplnění registračního formuláře, a to s
ohledem na povinná pole, a předání/doručení tohoto formuláře
Sportcentru. Zákaznický účet – registraci lze také zřídit online
potvrzením aktivačního e-mailu. Po založení účtu si může Zákazník na
zákaznický účet vložit peněžitou částku (dále jen „Deposit“),
minimálně ve výši 300 Kč
-
Vklad na Deposit se provádí úhradou v hotovosti, platební kartou na
pokladně centra nebo prostřednictvím platební brány. Vklad na Deposit
není možné učinit prostřednictvím benefitních poukazů. Deposit lze
využít k úhradě veškerého zboží a služeb nabízených Sportcentrem, mimo
služby osobního trenéra. Zákazník má přístup ke stavu svého
zákaznického účtu. O aktuální výši Depositu na zákaznickém účtu se
může Zákazník informovat také v centru, a to po předložení příslušné
zákaznické karty vztahující se k danému účtu. Sportcentrum zasílá
automaticky na e-mail Zákazníka výpis o stavu Depositu a dále s
předstihem 14 dnů informační e-mail o konci platnosti Depositu
-
Vložený deposit je Zákazník povinen vyčerpat nejpozději do 12
měsíců, počítáno od okamžiku vložení příslušného
Depositu. Po uplynutí doby dle předchozí věty skončí platnost
vloženého Depositu. Platnost depositu je možno prodloužit vložením
další finanční částky, min. 300 Kč.
Celá zbývající výše Depositu bude přiřazena do slevové skupiny dle
výše vkladu. Zakoupený Deposit není možné směnit zpět na peněžní
prostředky a jakkoli vracet, to platí také v případě zrušení
zákaznického účtu. Ve výjimečných případech na základě písemné žádosti
klienta na e-mail info@sksthavirov.cz s odůvodněním a
prokázáním vážného důvodu může být Deposit zákazníkovi vrácen,
výhradně pouze v hotovosti ve stanoveném termínu současně s vrácením
čipové karty, čipu a výmazu účtu
-
Sportcentrum dále umožňuje Zákazníkovi využívat svůj zákaznický účet k
nákupu členství, které umožňuje Zákazníkovi využívání služeb
Sportcentra po určitou časovou hranici za konkrétně vytvořených
podmínek (např. roční, půlroční a měsíční). Sportcentrum může u
jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich
poskytování, a to zejména s ohledem na kapacitu, věkovou skladbu
účastníků, formu úhrady apod. Dále Sportcentrum může vyloučit některé
z forem úhrady za služby. O těchto dalších podmínkách bude Zákazník
před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován.
Zákazník má přístup ke stavu svého zákaznického účtu, kde si lze
ověřit platnost členství nebo se může Zákazník informovat také v
centru, a to po předložení příslušné zákaznické karty, čipu vztahující
se k danému účtu. Sportcentrum zasílá automaticky na e-mail Zákazníka
s předstihem 14 dnů informační e-mail o konci platnosti členství
-
Zákazník má možnost vstupovat na svůj zákaznický účet přes webové
rozhraní na adrese www.rezervace.sksthavirov.cz. Po
přihlášení, které se uskuteční zadáním platného uživatelského jména a
hesla, má Zákazník možnost rezervovat, a případně i hradit si
jednotlivé služby nebo členství. Dále je možné v zákaznickém účtu přes
webové rozhraní administrovat zadané kontaktní údaje. Jestliže bude
mít Zákazník jakékoli problémy s přihlášením na svůj zákaznický účet
či s rezervací, informuje o této skutečnosti bezodkladně recepci
Sportcentra
-
Sportcentrum dále umožňuje Zákazníkovi využívat svůj zákaznický účet k
nákupu služeb a zboží v bistru Sportcentra. Sportcentrum může u
jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování.
IV. ZÁKAZNICKÝ IDENTIFIKÁTOR
-
Po zřízení zákaznického účtu bude Zákazníkovi předána zákaznická
karta, nebo čip, která slouží jako identifikátor k zákaznickému účtu.
Zákaznická karta, nebo čip může být přiřazena pouze k pojmenovanému
účtu, se kterým může disponovat výlučně osoba uvedená jako majitel
této karty a/nebo jakákoli osoba, která má kartu v držení, pokud
majitel karty požádá o její převedení do režimu „přenosná“ dle
konkrétních podmínek Sportcentra pro jednotlivé služby. Zákaznická
karta, čip bude Zákazníkovi vystavena oproti poplatku 100,-
Kč (vč. DPH), nevztahuje-li se na tento poplatek slevový
benefit dle výše Depositu. Sportcentrum má právo požadovat náhradu
škody v případě poškození zákaznické karty
-
V případě ztráty/odcizení zákaznické karty, nebo čipu je Zákazník
povinen co nejdříve kontaktovat Sportcentrum, aby tuto kartu, čip
zablokovala. Sportcentrum neodpovídá za případné škody, které
Zákazníkovi z důvodu ztráty/odcizení zákaznické karty, čipu vzniknou.
V. NÁKUP SLUŽEB PROSTŘEDNICTVÍM PŘÍMÉ ÚHRADY OD ZAMĚSTNAVATELE
-
Sportcentrum umožňuje zákazníkům nákup služeb také přímou úhradou za
služby, poskytovanou zaměstnavatelem, na základě vystavené faktury.
Konkrétní podmínky pro využití služeb stanoví Sportcentrum. O těchto
dalších podmínkách bude Zákazník před zakoupením služby jasným a
srozumitelným způsobem informován. Takto uhrazené prostředky není
možné vložit na Deposit Zákazníka.
VI. REZERVACE
-
Zákazník si může rezervovat aktivity sportcentra (dále jen
„Rezervace“), pokud má u Sportcentra zřízen zákaznický účet, na kterém
je složen Deposit ve výši odpovídající ceně jednotlivé aktivity nebo
tuto aktivitu přímo hradí.
-
Rezervaci je možné učinit osobně na recepci sportcentra, a to na
základě předložení zákaznické karty, čipu a/nebo přes webové rozhraní
po přihlášení do zákaznického účtu a/nebo telefonicky (po provedení
ověření identifikace Zákazníka).
-
Po provedení rezervace bude Zákazníkovi blokován deposit ve výši
odpovídající ceně sportovní aktivity, s čímž Zákazník provedením
rezervace souhlasí. Na tuto skutečnost bude Zákazník současně
upozorněn před provedením rezervace.
-
Rezervace se považuje za závaznou objednávku dané služby.
-
Sportcentrum stanoví následující storno poplatky pro jednotlivé
služby. Pokud Zákazník zruší svou rezervaci více než 24
hodin před zahájením aktivity, není mu účtován
storno poplatek, jinak mu bude účtován storno poplatek v plné výši
-
Rezervace může být zrušena telefonicky na kontaktním telefonním čísle
Sportcentra, osobně na recepci sportcentra či elektronicky přes
klientský účet. Ve všech přípustných formách storno rezervace je
případně storno poplatek účtován. V případě chybné rezervace a jejího
storna v časech, kdy je účtován storno poplatek, může Zákazník podat
písemnou žádost na e-mail info@sksthavirov.cz o
neúčtování storno poplatku za podmínky, že v daný den Zákazník
absolvoval a řádně uhradil službu, která je předmětem storno poplatku,
a to v jiném čase. Sportcentrum posuzuje oprávněnost žádosti Zákazníka.
-
Sportcentrum si vyhrazuje právo zrušit rezervaci Zákazníka bez udání
důvodu nejpozději 14 před zahájením aktivity. Sportcentrum převede
zpět na klientský účet blokovaný deposit v plné výši odpovídající ceně
sportovní aktivity, kterou měl rezervovanou.
VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
-
Při zpracování osobních údajů se Sportcentrum řídí nejen podle zákona
č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ale nakládání s osobními
údaji přizpůsobujeme i Nařízení (EU) 2016/679, tj. obecnému nařízení o
ochraně osobních údajů, které je účinné od 25.5.2018 a je všeobecně
známé pod zkratkou GDPR. Práva a povinnosti těmito podmínkami výslovně
neupravené se řídí ustanoveními platných právních předpisů. Návštěvník
poskytuje provozovateli výslovný souhlas s jejich zpracováním.
VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
-
Tyto Obchodní podmínky Sportcentra jsou účinné od 1.
5. 2020 a jsou k dispozici na recepci Sportcentra a na
internetových stránkách Sportcentra.
Martin Kaděrka, provozní manažer NTC HAVÍŘOV
Nikolas Endal, předseda SKST Baník Havířov, z.s.